Divi resorts introduceert gloednieuw Clean Check Programma

Met de door Divi toepaste expertise kunnen gasten met een gerust hart terugkeren wanneer zij weer willen reizen. 

50 jaar uitmuntende service

Divi resorts staat al ruim 50 jaar garant voor een onbezorgd, gezond en veilig verblijf in het Caribisch gebied. Nu er volop voorbereidingen getroffen worden om gasten opnieuw te verwelkomen, zijn alle bestaande regelementen op het gebied van schoonmaak en interieurverzorging onder de loep genomen. Met het nieuwe en verbeterde Clean Check programma, voldoen de Divi resorts aan alle aanbevelingen van het Centers for Diseases Control and Prevention (CDC), de Wereldgezondheidsorganisatie en het Ministerie van Volksgezondheid op Aruba. In de komende weken en maanden worden alle protocollen goed gemonitord en waar nodig uitgebreid om ervoor te zorgen de veiligheid en gezondheid van de gasten en het personeel gewaarborgd is. 
Het Clean Check symbool zal in alle resorts op verschillende plekken zichtbaar zijn, waaronder de kamerdeuren, zodat gasten weten dat de kamers conform de Clean Check protocollen schoongemaakt zijn. Hiermee wil Divi alle gasten, vanaf het incheckmoment tot het verlaten van het resort, een onbezorgde vakantie bezorgen.

Gegarandeerd een warm onthaal  

Bij de Divi resorts staat bij al het personeel het geven van een warm onthaal aan gasten voorop. Dit zal zeker niet veranderen. Om deze traditie in ere te houden, heet het personeel alle gasten bij aankomst welkom door de hand op het hart te leggen. Met deze veilige en betekenisvolle begroeting wil het personeel een blijk van waardering uitspreken aan alle gasten die het vertrouwen in hen gesteld hebben en voor een verblijf bij een van de Divi resorts gekozen hebben. 

Nadruk op elk contactmoment 

Elk contactmoment in alle resorts is opnieuw getoetst. Aan de hand van deze toetsing zijn verregaande protocollen ingezet ten aanzien van de hygiëne bij de resorts. Dit protocol beslaat twaalf belangrijke gebieden: 

1. De receptie, de conciërge & de portier
2. Kamers 
3. Huishouding & wasserette 
4. Restaurants & bars
5. Activiteiten & voorzieningen 
6. Zwembaden & bubbelbaden 
7. Fitnessruimtes 
8. Openbare ruimtes 
9. Resort onderhoud 
10. Banketten & evenementen 
11. Personeelstrainingen & Back of House
12. Leveranciers en inkomende goederen

Social distancing

Gasten die bij een van de resorts verblijven zien direct dat in veel openbare ruimtes, waaronder hotelrecepties, restaurants en bars, aan social distancing maatregelen onderhevig zijn. Wanneer gasten van de resortshuttles gebruik maken, worden gasten steevast achter de chauffeur geplaatst. Ook is het aantal toegestane passagiers in de shuttle verminderd, evenals het aantal bijrijders. Alle ligstoelen rondom het zwembad zijn verder uit elkaar gezet en fitnessruimtes laten een beperkt aantal mensen toe. Wanneer gasten gebruik maken van de lift is het protocol dat uitsluitend het eigen reisgezelschap (bijv. een koppel of gezin) in de lift mag staan. 

Openbare ruimtes  

In alle openbare ruimtes en andere plekken waar veel mensen komen wordt alles continu gecontroleerd en met een nog grotere regelmaat schoongemaakt. Ook staan op meerdere plekken desinfecteermiddelen die vrij te gebruiken zijn. Hiermee tillen de resorts alle schoonmaak- en ontsmettingsprotocollen naar een hoger niveau. 

Restaurants & bars

Alle buffetten zijn stopgezet en gasten krijgen zodra zij aan tafel zitten wegwerp à la carte menu’s, glaswerk, servetten, bestek en specerijen (zoals peper en zout). Het is verstandig om te reserveren, maar ook mogelijk om maaltijden af te halen of te laten bezorgen. Alle keukens in alle restaurants worden dagelijks grondig gereinigd en al het keukenpersoneel moet verplicht een mondkapje en handschoenen dragen. Daarnaast moeten al het personeel in het bezit zijn van een ‘ServSafe Food Handlers’ certificaat. 

Kamers

Voorafgaand aan het inchecken zal het kamerpersoneel met beschermende bedrijfskleding de kamers schoonspuiten met desinfectiemiddelen van ziekenhuiskwaliteit. Dit wordt op alle oppervlakken gebruikt. Ook wordt de kamer grondig gereinigd met een vernevelaar. Nadat alle kamers uitvoerig gereinigd zijn wordt een ‘Clean & Sealed for your protection zegel op de voordeur van de kamer geplaatst. Zo zien gasten wanneer zij voor het eerst de kamer betreden dat het goed schoongemaakt is. Er zijn nieuwe protocollen ingezet voor het doen van de was, de dagelijkse huishouding, het onderhoud, de portier en voor al het bezorgpersoneel van de restaurants. Zij zullen de kamers ook niet betreden. 

Activiteiten

Alles in en om het zwembad, van het dek tot de strandstoelen en buitendouches worden dagelijks gedesinfecteerd en alle kaarten om een handdoek mee te verkrijgen worden verwijderd. Het strandlaken wordt nu op de kamer gelegd bij het inchecken en kan dagelijks vervangen worden bij de strandlaken hut. Al het watersportapparatuur wordt dagelijks gedesinfecteerd, zowel voor als na gebruik. Alle bootjes mogen maar een beperkt aantal mensen toelaten en alles wordt tussen de snorkeltrips door gereinigd en gedesinfecteerd. Alle golfkarren en al het gehuurde golfmateriaal wordt voor en na gebruik gedesinfecteerd. Speelplaatsen, midgetgolfbanen en al het andere buitenapparatuur wordt gedurende de dag schoongemaakt en gedesinfecteerd. 

Een eenheid

Het Clean Check programma en uitgebreide resortprotocollen zijn in het leven geroepen om zowel de veiligheid en gezondheid van de gasten te waarborgen als van het zeer gewaardeerde personeel. In deze ongekende tijden is het belangrijk om als een eenheid te opereren, als een grote familie. Door alle richtlijnen op het gebied van social distancing, veiligheid en gezondheid na te leven, kan men elkaar en de inwoners van het eiland zoveel mogelijk beschermen.